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Cómo instalar una eSIM en iPhone y Android
Instalación de eSIM paso a paso en iPhone y Android: escanea el código QR, configura la línea y activa el roaming de datos al aterrizar.
Ver planes y comprar →El código QR llega por email unos minutos después del pago. Instálalo antes de salir, mientras tienes Wi-Fi.
Antes de empezar
- Conéctate a una red Wi-Fi: el perfil eSIM se descarga de internet durante la instalación.
- Tu teléfono debe ser compatible con eSIM y estar liberado.
- Abre el código QR en otra pantalla o imprímelo; lo escanearás con la cámara del propio teléfono.
Elige tu teléfono
Ve a Ajustes → Datos móviles y toca Añadir eSIM.
Elige Usar código QR y apunta la cámara al código QR del email.
Ponle un nombre a la nueva línea, por ejemplo "Viaje", para distinguirla de tu línea principal.
Deja tu línea principal como predeterminada (para llamadas e iMessage). Elige "Viaje" para los datos móviles.
Deja desactivado el cambio de datos móviles para que tu línea principal no use datos en el extranjero.
Al aterrizar: Ajustes → Datos móviles → Viaje → activa Itinerancia de datos. En segundos tendrás internet.
Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM. Pixel: Ajustes → Redes e internet → SIMs → Añadir SIM.
Elige Escanear código QR, escanea el código del email y espera a que termine la descarga.
Activa la nueva línea y ponle un nombre como "Viaje".
Elige la línea eSIM para los datos móviles; las llamadas y los SMS siguen en tu línea principal.
Al aterrizar: abre la línea eSIM en el Administrador de SIM (SIMs en Pixel) y activa la Itinerancia.
Los nombres de los menús varían un poco según la marca, el modelo y el idioma.
Instalar sin escanear un QR
- Un toque en iPhone: abre el email del QR en el propio iPhone y toca el enlace de instalación; la pantalla de eSIM se abre directamente.
- Instalación manual: en iPhone, Añadir eSIM → Usar código QR → Introducir datos manualmente; en Android, la opción "Ayuda" o "Introducir código" de la pantalla del QR. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación del email.
Importante
- El código QR funciona una sola vez. No borres la eSIM después de instalarla; el mismo código no se puede volver a instalar.
- Instálala con Wi-Fi, mejor antes de salir de viaje.
- Tu línea principal sigue activa: recibes llamadas y SMS y tu número de WhatsApp no cambia.
Solución de problemas
Está instalada pero no hay internet
Comprueba que la eSIM es tu línea de datos móviles y que la itinerancia de datos está activada en ella. Activa el modo avión 10 segundos y desactívalo. ¿Sigue sin funcionar? Revisa el APN de la línea eSIM (iPhone: Datos móviles → Viaje → Red de datos móviles; Android: Nombres de puntos de acceso) y ponlo en globaldata.
"Este código ya no es válido"
Significa que el código QR ya se usó. Mira primero tu lista de eSIM: si la línea aparece, la instalación está hecha. Si no aparece, o borraste la eSIM, escríbenos y lo resolvemos.
Mi teléfono está bloqueado por el operador
Un teléfono bloqueado no puede añadir ni usar la eSIM de otro operador. Tiene que liberarlo el operador donde lo compraste; compruébalo antes de comprar un plan.
No aparece la opción "Añadir eSIM"
Puede que tu teléfono no sea compatible con eSIM. Marca *#06#: si ves un EID, es compatible.
Preguntas
¿Cuándo instalo la eSIM?
Antes de salir, con Wi-Fi. Al llegar solo activa el roaming de datos en la línea eSIM.
¿Debo borrar la eSIM cuando se acabe el plan?
No. Puedes añadir un plan nuevo a la misma eSIM desde Mis eSIM; no necesitas un QR nuevo.
¿Puedo usar una eSIM en dos móviles?
No, cada código QR se instala una vez en un solo móvil. Compra un plan por persona.
¿Cambia mi número o WhatsApp?
No. La eSIM es solo de datos; tu línea principal sigue activa, así que llamadas y WhatsApp mantienen tu número.
"Este código ya no es válido"
Significa que el código QR ya se usó. Mira primero tu lista de eSIM: si la línea aparece, la instalación está hecha. Si no aparece, o borraste la eSIM, escríbenos y lo resolvemos.
¿Listo?
Elige tu plan o abre Mis eSIM para ver los datos que te quedan y recargar la misma eSIM.