Cayma ve İade Politikası

Kısaca

• QR kod e-postanıza gönderilmeden önce siparişi iptal ederseniz ücretin tamamı iade edilir.
• QR kod teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz; ödeme öncesinde bunu onaylarsınız.
• Bizden kaynaklanan bir nedenle eSIM teslim edilemez ya da kurulamazsa önce sorunu birlikte çözmeye çalışırız; çözülemezse yeni eSIM veririz ya da ücreti iade ederiz.

İade sebebi sayılmayan durumlar

• Telefonun eSIM desteklememesi ya da operatöre kilitli olması (satın almadan önce kontrol edilmelidir).
• Telefon değiştirme, eSIM profilini silme ya da QR kodu başka bir cihaza kurmaya çalışma.
• Paketin kullanılmayan veri miktarı veya kalan günleri.
• Türkiye içinde kullanım: paketler yalnızca yurt dışında kullanım içindir.

Bu durumlarda iade yapılmaz; uygun görürsek iyi niyet çerçevesinde yeni eSIM verebiliriz. İade talebinde eSIM'in kurulmadığını ya da kullanılmadığını göstermemiz için bilgi isteyebiliriz.

Neden teslimden sonra iade yok?

eSIM, ödemeden hemen sonra elektronik olarak teslim edilen ve geri alınamayan dijital bir üründür. Her QR kod yalnızca bir kez kurulabilir. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, sizin açık onayınızla, teslimden sonra cayma hakkı sona erer.

İade nasıl yapılır?

Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@oguzhantiras.com adresine yazın. Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

Yasal metinler

Ön Bilgilendirme Formu: /yasal/on-bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi: /yasal/mesafeli-satis